TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1.- Para realizar compras en Verde Mayo, debe tener la edad mínima: 18 años.

2.- Si un artículo está agotado trataremos de reponerlo lo antes posible. Mientras realizas la búsqueda del artículo, tienes la opción de que te avisemos por email cuando vuelva a estar disponible. Si no hubiese stock lo retiraríamos de la web. No obstante puedes ponerte en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto” de la web.

3.- Se recibirá el mismo producto que ve en la foto, salvo aquellos productos con procesos artesanales en los que podía haber una mínima diferencia en el acabado.

4.- Verde Mayo solo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24 h desde la recepción del pedido en el email hola@verdemayo.com, y nosotros repondremos la prenda (una vez comprobado) en la mayor brevedad posible.

5.- Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto en el email hola@verdemayo.com

6.- Todos nuestros productos están fotografiados en exterior, con luz natural, y las fotos y videos no llevan retoques, si hay alguna variación en el color,  puede ser por las pantallas de móviles y ordenadores.

7.- Cancelación de pedidos

Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos.

Algunos de estos motivos son:

  • Artículos no disponibles
  • Imposibilidad de procesar información de pago
  • Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
  • Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados)
  • Formulación de un pedido por duplicado
  • Cancelación a solicitud de un cliente

Si se cancela un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación.

No se cobrarán al Cliente los pedidos cancelados.

Si el Cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto en el teléfono 650215484 por correo electrónico en la siguiente dirección hola@verdemayo.com

 

ENVÍO

8.- Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) o bien recogerlo en nuestra tienda.

9.-Trabajamos con diferentes agencias de transporte a nivel nacional.

10.-La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

11.-El envío estándar a la Península, Baleares y Portugal es de aproximadamente 6 días laborables desde que se recibe el pedido online.  En fines de semana y días de festivos no se realizarán envíos, se enviarían el próximo día hábil.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se pueden demorar hasta 10 días.

Los artículos con procesos artesanales tienen un plazo de entrega superior al envío estándar, con un plazo de entrega de hasta 15 días laborables . Para más información ver en la ficha del producto.

12.-Para envíos urgentes, 24-48 horas, poneos en contacto por teléfono, y siempre que sea posible en 24 horas laborables tendréis el pedido en el domicilio elegido.

13.-Elige si quieres recoger tu pedido en nuestra tienda de forma gratuita.
Los pedidos con opción recogida en tienda, deben recogerse en un plazo máximo de 3 días para poder tener opción a devolución.

14.-Los días de promociones en nuestra web y fechas señaladas de alto volumen de compras como Black Friday y Navidad el tiempo de entrega aumenta y no depende directamente de nosotros, sino de la empresa de transporte.

15.- El precio de los envíos estándar es de 6,50€ a la Península,  y Portugal, Ceuta, Melilla, Canarias y 16,50€ a Baleares

*el precio del envío a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, es para paquetes de hasta 3kg, o la cantidad de prendas que quepan en una de nuestras bolsas grandes de envío.

16.- Actualmente hacemos envíos a Francia, Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Austria y Dinamarca.

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

17.-Las prendas compradas a través de www.verdemayo.com, se pueden devolver por un vale de compra que deberá ser canjeado por su totalidad en una única compra, o cambio de talla o color siempre que haya disponibilidad de stock en la tienda. El vale no podrá ser usado en periodo de rebajas, ni en descuentos especiales.

No se admiten devoluciones o cambios de complementos (bolsos, cinturones, tocados, pendientes, guantes, etc.), productos personalizados o con procesos artesanales.

18.-El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido (máximo 48 horas horas desde que sale de almacén). No nos hacemos responsables si se acuerda la recogida del pedido otro día (con la agencia), o si la misma se demora por la imposibilidad de la agencia de comunicar con el destinatario.

19.- La devolución la puedes tramitar directamente con nosotros, a través del apartado DEVOLUCIONES, de nuestro menú principal, o hacérnosla llegar con otra agencia o medio de transporte, siempre que haya sido comunicado con anterioridad vía email, y se entregue dentro del plazo de los 14 días naturales.

El plazo de 14 días naturales de devolución es desde el día siguiente de salida de almacén, no se contempla si se acuerda la recogida del pedido otro día con la agencia, o hay varios intentos de entrega y se retrasa la misma.

20.-Los gastos de envío van por cuenta del cliente (los de devolución de la prenda, y los de envío de la nueva prenda en caso de cambio), ya sea con nuestra agencia de transportes o con la vuestra.

21.-Para solicitar una devolución ponte en contacto con nosotras a través del correo electrónico, indicando tu numero de pedido y nombre completo, para cerciorarte que aún estás en plazo para la devolución, o directamente en el apartado DEVOLUCIONES de nuestro  menú principal.

 

Devoluciones

Es muy Importante, que cuando solicitéis la DEVOLUCION, a través de nuestra web, indiquéis en observaciones tramo horario en el puede pasar el mensajero a recoger el paquete, tramo de mañana o de tarde, no se puede elegir una hora, pero si dar un margen de 2-3 horas para la recogida del mismo.

El precio de la recogida es de 8,50€, y habrá dos intentos de recogida, si al segundo intento el repartidor no consigue recoger el paquete de la devolución, habrá que abonar otra recogida.

22.-Una vez recibido el paquete en nuestra tienda con las prendas a devolver, y tras examinar las prendas (ver que están sin señales de uso)  y autorizar la devolución recibirás un email con el “Vale de compra” .

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que fueron recibidos, envoltorio, etiquetas… no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o ha sufrido algún daño.

No se admitirá ninguna devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

 

Responsable de las transacciones:

Razón Social de la Empresa: Verde Mayo
Nombre del titular: Hermanos Gomarquez ESPJ
Domicilio social: Teniente Braulio Laportilla, 1
Población: Córdoba
Provincia: Córdoba
C.P.: 14008
D.N.I.: E16901514
Teléfono de contacto: 650215484
Correo electrónico: hola@verdemayo.com

Seguridad Aplicada:

Nuestra web dispone de certificado SSL para compras seguras y capa de seguridad contra fraudes eléctronicos, protección contra ataques web como “man in the middle”, DDOS, phishing, XSS.

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